Regulamin sklepu internetowego
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy kjs.artbhp.pl dostępny pod adresem
internetowym kjs.artbhp.pl, prowadzony jest przez KJS Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Stęszewie, przy ul. Kościańskiej 63A, kod
pocztowy 62-060, wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla
Poznania – Nowego Miasta i Wildy w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000579274, NIP 7773254918, REGON 362701104.
2. Niniejszy
regulamin skierowany
jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy
Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2
Definicje
1. Konsument -
osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
2. Sprzedawca - KJS Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Stęszewie, przy ul. Kościańskiej 63A, kod
pocztowy 62-060, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla
Poznania – Nowego Miasta i Wildy w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000579274, NIP 7773254918, REGON 362701104.
3. Klient -
każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca -
osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną,
której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep -
sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym kjs.artbhp.pl.
6. Umowa zawarta na
odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej
obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków
porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin -
niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie -
oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
9. Formularz
zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający
złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz
określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu,
w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje
możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości
produktów.
11. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz
ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
12. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży
Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem
Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do
cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: KJS Sp. z o.o., Strykowo, ul.
Kościuszki 17, kod pocztowy: 62-060.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: jankielstrykowo@gmail.com
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 502 605 423
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 43 1090 1362 0000
0001 3150 0465
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą
adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
§ 4
Wymagania techniczne
1. Warunkiem koniecznym do skutecznego złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez Klienta, w szczególności podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail celem umożliwienia szybkiego kontaktu w przypadku gdyby realizacja zamówienia wymagała dodatkowego kontaktu z Klientem, albo podanie tych danych telefonicznie, mailowo albo osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
§ 5
Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo
zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w
funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób
trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą
techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania
Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w
asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są
cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). Cena każdego dostępnego w sklepie
towaru jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia. kjs.artbhp.pl zastrzega
sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania
nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania konkursów, akcji promocyjnych
itp.
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta
składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport,
dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach
Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli
związania się Umową Sprzedaży.
5. Nazwy producentów i marek należą do ich właścicieli i
prezentowane są w Sklepie wyłącznie w celach informacyjnych. Sprzedawca ma
obowiązek dostarczenia towaru Klientowi.
§ 6
Zasady składania Zamówienia
1. Zamówienia towaru następuje poprzez dodanie go do
koszyka, wypełnienie wskazanych formularzy swoimi danymi oraz zatwierdzeniem
zamówienia.
§ 7
Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy
lub odbioru zamówionego Produktu:
a. Przesyłka kurierska,
b. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: KJS Sp. z o.o.,
ul. Kościuszki 17, Strykowo 62-060.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
b. Płatności elektroniczne.
§ 8
Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą
następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza
zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie
potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do
realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji
następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości
e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej
Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu
Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy
Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail
zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem,
płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od momentu zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane
4. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta
liczy się od momentu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5. Wysyłka zamówionych towarów realizowana jest od
poniedziałku do piątku, w terminie od 48 godzin roboczych do 30 dni (staramy
się robić to jak najszybciej). W przypadku dokonania zakupów w przeddzień
weekendów i świąt, przesyłka realizowana jest najbliższego dnia roboczego po
przerwie.
6. W przypadku problemów ze sprowadzeniem zamówionego
towaru, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia lub anulacji
zamówienia, mając jednocześnie obowiązek poinformowania o tym Klienta drogą
e-mailową, telefoniczną lub pocztową - określony zostanie termin jego
dostarczenia. Jeśli kupujący nie wyrazi zgody na oczekiwanie na towar, ma
możliwość rezygnacji z zamówienia, którego dokonać musi poprzez drogą
e-mailową, telefoniczną lub pocztową. W przypadku anulacji zamówienia przez
Sprzedawcę, Sprzedawca ma obowiązek zwrócenia pełnych kosztów zakupu Klientowi.
7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach
dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
8. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie
Polski.
9. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że
Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za
transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach
Sklepu internetowego w trakcie składania Zamówienia.
§ 9
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy
Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od
dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż
przewoźnik.
3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy
oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej
poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail
Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy -
dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć
również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy z dnia 30 maja
2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu od umowy przez konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej
konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Do zwrotu, wraz z towarem należy dołączyć dowód zakupu,
np. paragon, fakturę lub inny dowód zakupu, który jednoznacznie potwierdza, iż
towar nabyto w sklepie kjs.artbhp.pl (może to być np. wyciąg z konta
potwierdzający płatność) w terminie 14 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość
Umowę uważa się za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca
Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia czasu
otrzymania Produktu z powrotem, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym
koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
c. Konsument powinien odesłać Produkt na adres: Strykowo,
ul. Kościuszki 17, kod pocztowy 62-060, nie później niż 14 dni od dnia, w
którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie
zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
d. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu,
także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten
nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
e. Odesłany Towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi
zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności
oryginalne opakowanie). Koszt odsyłanej przesyłki pokrywa Klient.
f. Towar, który nosi znamiona użytkowania nie podlega zwrotowi.
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie
przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz
nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana
w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić
ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie
zostało otwarte po dostarczeniu,
c. w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca
szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni
usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci
prawo odstąpienia od Umowy,
e. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na
rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą
wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po
dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z
innymi rzeczami.
§ 10
Reklamacja i gwarancja
1. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy
towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w
kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają
odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
2. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy
Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą
elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis
wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego
reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
5. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy
wysyłać na adres KJS Sp. z o.o. Strykowo, ul. Kościuszki 17, kod pocztowy
62-060.
6. Nota do zakupionego obuwia marki COFRA - reklamacji nie
podlegają uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub użytkowania
niezgodnie z przeznaczeniem; otarcia i przetarcia szwów; zabrudzenia; zacieki i
plamy; uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji; uszkodzenia
powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych; uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania
obuwia do stopy; wygoda obuwia; fałdowanie skór z powłoką.
Zasady
konserwacji:
Zanieczyszczenia oczyścić wilgotną szmatką lub
gąbką, wysuszyć i dopiero wówczas konserwować, wyrób przemoczony wymaga
wysuszenia w temp. pokojowej (z dala od pieców i grzejników) w czasie ok. 18
godzin. Na wysuszone wierzchy skór należy nanieść niewielką ilość środka
konserwującego właściwego dla zastosowanego rodzaju skóry.
Ze względu na naturalne wykończenie skór, do
codziennej konserwacji nie zaleca się past samo-połyskowych (na bazie
rozpuszczalników mogących uszkodzić powłokę), które powinny być stosowane
sporadycznie, przed nałożeniem następnej warstwy pasty należy wypolerować lub
zmyć poprzednią warstwę, po wyschnięciu pasty, skórę należy wypolerować, wyroby
ze skór welurowych i nubukowych należy czyścić wyłącznie specjalnie do tego
przeznaczoną szmatką lub mocno wyciśniętą zmoczoną tkaniną, oraz środkami
konserwującymi w aerozolu, przeznaczonymi do odpowiedniego rodzaju skór
wierzchnich. Po każdorazowym zakończeniu pracy obuwie należy poddać procesowi
konserwacji, co zapewni długotrwałe użytkowanie. Obuwie nie konserwowane nie
podlega reklamacji. Przed ponownym przystąpieniem do pracy sprawdź czy obuwie
nie jest uszkodzone.
Zasady
reklamacji butów marki COFRA:
Buty marki COFRA podlegają gwarancji producenta
do 12-miesięcy od daty zakupu, przy czym okres ten może ulec skróceniu w
zależności od stopnia zużycia produktu, biorąc pod uwagę rodzaj i przeznaczenie
obuwia. Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z nieprawidłowego użycia obuwia
lub nieprzestrzegania zasad konserwacji. Dopuszcza się rozpatrzenie reklamacji
na podstawie zdjęć reklamowanego Towaru. Zdjęcia muszą być przesłane wraz z
formularzem reklamacyjnym. W przypadku, gdy konieczne będą oględziny reklamowanego
Towaru, Klient zostaje o tym poinformowany i przesyła go na własny koszt na
adres: KJS Sp. z o.o. ul. Kościuszki 17, Strykowo 62-060. Producent
obuwia w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia reklamowanego Towaru
wypowiada się na temat zasadności reklamacji. W przypadku uwzględnienia
reklamacji, producent może zaproponować naprawę towaru, wymianę towaru na nowy
wolny od wad, zwrot zapłaty, obniżkę ceny lub rabat w innej formie. W ramach
gwarancji Klientowi oferuje się zwrot ceny wyłącznie za jednoczesnym zwrotem
obuwia.
Zasady
reklamacji produktów marki MERIDA:
a. Urządzenia
marki MERIDA, w tym pojemniki i dozowniki, podlegają gwarancji producenta na
okres 12 miesięcy od daty zakupu. Na suszarki marki MERIDA okres gwarancji
producenta wynosi 2 lata od daty zakupu pod warunkiem posiadania książeczki
gwarancyjnej zawierającej potwierdzenie daty zakupu, numer seryjny urządzenia i
stosowną pieczęć sprzedawcy.
b. Gwarancja
nie obejmuje wad wynikających z nieprawidłowego użycia urządzeń MERIDA lub nieprzestrzegania
zasad konserwacji.
c. Nie
jest udzielana gwarancja na materiały eksploatacyjne marki MERIDA (mydła, płyny
itp.).
d. W
sprawach związanych z zasadami eksploatacji i z usterkami należy kontaktować
się z biurem obsługi firmy MERIDA w Łodzi, nr tel. 42 678 54 58.
e. Po
zgłoszeniu reklamacji do Sprzedawcy Klient odsyła Towar na własny koszt na
adres: KJS Sp. z o.o. ul. Kościuszki 17, Strykowo 62-060.
§ 11
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości
skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach
internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego
polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15
grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z
wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia
15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn.
zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego
zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie
rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej
pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in.
Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 12
Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za
pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za
pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy
Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu
internetowego mogą być:
a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie
internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską,
Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi
lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie
internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą
Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi
obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do
treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest
dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych
niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia
tejże umowy.
§ 13
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep
internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie
prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany
przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te
zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej
zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w
niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy
prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług
drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym
celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej
pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.